Terms of Use

Last updated: September 30, 2026

These terms (the "Agreement") are between Les technologies Alog inc. (Alog Technologies Inc.), a company incorporated in Quebec, Canada ("Alog", "we"), and you. They govern your use of Trakalog, including app.trakalog.com, its applications, features and documentation (the "Service"). Our Privacy Policy forms part of the Agreement.

By creating an account or using the Service, you accept the Agreement. If you do not accept it, do not use the Service.

1. Eligibility and account

1.1 The Service is intended for professional use by people aged 18 or over.

1.2 If you act for a company, label or artist, you represent that you have authority to bind it; the Agreement then applies to it.

1.3 You must provide accurate information, protect your credentials and notify us without delay of any unauthorized access. You are responsible for all activity under your account. Sharing an account among several people is prohibited.

1.4 Two-factor authentication is available and strongly recommended.

2. The Service

2.1 Trakalog lets you store, organize, analyze and share music content, including unreleased works, create playlists, manage approvals, split agreements and signatures, and collaborate with a team.

2.2 Trakalog is a tool. We are not a publisher, label, agent, rights manager or legal adviser. We take no part in the relationships between you and your collaborators, contacts or recipients, and we do not verify the validity of your agreements.

2.3 AI-assisted features (e.g., lyrics transcription, Smart A&R) provide suggestions that may be inaccurate. You must verify them before relying on them.

2.4 Some features may be offered in beta, trial or preview form. They are provided as is, without warranty or support commitment, and may change or end at any time.

3. Your content

3.1 You keep all your rights in the files, works, lyrics, images, data and other material you upload or create ("Your Content"). We do not claim ownership of it.

3.2 Your representations. You represent and warrant that: (a) you hold all rights, licenses, consents and authorizations needed for Your Content (sound recordings, musical works, samples, lyrics, images, names and voices) or are mandated by the rights holders; (b) Your Content, its upload, sharing and processing by the Service do not violate any law or third-party right; (c) you have obtained the required consents from the artists, authors and other people identified in Your Content; (d) Your Content contains no malicious code; (e) the information you enter (titles, credits, split percentages) is not knowingly misleading.

3.3 Features requiring rights. To use lyrics transcription or any other feature that processes the content of a work, you confirm you hold the rights needed to authorize that processing.

3.4 License granted to Alog. You grant us a non-exclusive, worldwide, limited, royalty-free license, for as long as Your Content is hosted, to host, store, copy, encode, convert, generate previews and waveforms from, transmit and display it, solely to provide, secure and support the Service according to your instructions and sharing settings, and to comply with law. We do not use Your Content to train AI models or for advertising. This license ends when Your Content is deleted, subject to backup copies (see the Privacy Policy).

3.5 Moral rights. To the extent permitted by law, you waive, and will ensure other holders waive, moral rights against Alog and its providers for technical operations necessary for the Service (encoding, compression, display, etc.).

3.6 Backups. You remain responsible for keeping your own copies of Your Content. The Service is not an exclusive archive or backup solution.

3.7 No monitoring. We have no obligation to monitor Your Content. We may, however, access, suspend or remove it in the cases set out in Section 12.

4. Sharing, recipients and confidentiality

4.1 You control who receives your links and content. You choose the recipients, the settings (password, expiry, whether downloads are allowed, whether contact details are requested) and the validity period. You are solely responsible for those choices, for distributing links, and for the access you grant to your team.

4.2 The Service does not guarantee leak prevention. Anyone with access to content (listening, downloading, recording) can potentially copy or redistribute it. We give no guarantee against copying, distribution or leaking of shared content, and we are not liable for such disclosure, whether it comes from a recipient, a member of your team or a third party who obtained a link or credentials. Do not share content whose disclosure would cause you harm you are not prepared to bear.

4.3 Recipients. Link recipients are not our customers and enter into no agreement with us. You must ensure they are bound to keep unreleased content confidential, by written agreement or otherwise. Once content has been delivered to a third party, we have no obligation to remove it from that third party's systems or devices.

4.4 Dealings between you and your recipients or collaborators concern you alone. We are not a party to those relationships or to any dispute arising from them.

4.5 We may disable a link or restrict access if we reasonably consider it necessary to keep the Service secure or to comply with law.

5. Third-party personal information (contacts, collaborators, visitors)

5.1 When you add, import or collect personal information about third parties (contact book, forms, links, split agreements, signatures), you are the controller of that information and Alog acts as processor on your behalf.

5.2 You must: (a) have a legal basis and, where the law requires, the consent of the individuals concerned (Law 25, PIPEDA, CASL, GDPR and other applicable laws); (b) inform them of the collection and its purposes, identifying yourself; (c) collect only what is necessary; (d) handle their access, correction, withdrawal and deletion requests; (e) set and apply a reasonable retention period; (f) not ask us to use that information for any purpose other than providing the Service.

5.3 A data processing addendum is available on request at [email protected].

6. Email and communications

6.1 The Service may send transactional emails (invitations, password resets, security notices) and, if you enable them, notifications.

6.2 You are solely responsible for communications that you send, or cause to be sent, through the Service or from links or content it helps you produce. You must comply with all applicable laws, including Canada's Anti-Spam Legislation (CASL), CAN-SPAM and the GDPR: hold required consent, identify yourself, provide an unsubscribe mechanism and honor opt-outs. Do not send unsolicited messages.

6.3 We may limit or suspend email sending if we suspect abuse.

7. Acceptable use

You must not, and must not permit anyone else to:

  • use the Service for any unlawful, fraudulent, deceptive, defamatory or harassing purpose, or one that infringes others' rights;
  • upload or share content you have no right to upload or share;
  • circumvent security, usage limits, quotas, access restrictions or billing mechanisms;
  • probe, scan, test the vulnerability of or disrupt the Service or others' accounts, or access data that is not yours (good-faith reports to [email protected] are welcome);
  • extract data by automated means (scraping, bots), reverse engineer, decompile or create derivative works of the Service, except where the law allows;
  • resell, rent or sublicense the Service or make it available to unauthorized persons;
  • upload viruses or malicious code;
  • use the Service or its outputs to train a competing AI model.

8. Copyright and takedown

8.1 We respect intellectual property rights. If you believe content hosted on the Service infringes your rights, write to [email protected] (subject: "Copyright Infringement Notice") with: your identity and contact details; a description of the work; the exact location of the content (link); a good-faith statement that the use is not authorized; a statement that the information is accurate and that you are the rights holder or act for them; and your signature.

8.2 Notice and notice (Canada). We forward notices received under the Copyright Act notice-and-notice regime to the person concerned and may remove or disable the content at issue.

8.3 United States. We also process notices that comply with the Digital Millennium Copyright Act. A rights holder whose content was removed by mistake may send us a counter-notice containing: their identification and contact details; the removed content and its location; a good-faith statement that the removal resulted from mistake; their consent to the jurisdiction of the applicable courts; and their signature.

8.4 We may suspend or terminate the accounts of people who repeatedly infringe others' rights.

9. Plans, payment and taxes

9.1 Plans, their limits (tracks, storage, playlists, links, AI queries, workspaces, seats) and their prices are those displayed in the Service when you subscribe. Prices are in US dollars unless stated otherwise.

9.2 Subscriptions renew automatically each period (monthly or annual) until canceled. You may cancel at any time from the billing portal; cancellation takes effect at the end of the paid period.

9.3 Payment. Payments are processed by Stripe. You authorize us and Stripe to charge amounts due to the payment method provided. If a payment fails, we may retry, then downgrade your account to the free plan or suspend access.

9.4 Taxes. Prices exclude applicable taxes (GST, QST, VAT, sales tax), which are added where required.

9.5 Refunds. We offer a refund on request within 7 days of the first payment of a subscription. Except where the law requires otherwise, amounts paid are otherwise non-refundable, including for partly used periods.

9.6 Seats, overages and credits. Additional active seats and AI credits are billed at the displayed rates. If your usage exceeds your plan's limits, we may require an upgrade, bill additional items at current rates or limit the affected features. Purchased credits are non-refundable and non-transferable.

9.7 Price changes. We will give at least 30 days' notice of any price increase. You may cancel before it takes effect.

10. Term, suspension and termination

10.1 You may stop using the Service and close your account at any time.

10.2 We may suspend, limit or terminate your access, with reasonable notice where possible, and immediately if: you breach the Agreement; your use poses a security or liability risk to us or others; a payment is not made; or the law requires it.

10.3 Your data after termination. You have 30 days after your subscription ends or your account is closed to export Your Content (except where terminated for serious breach or legal obligation). After that, we may delete it in accordance with our Privacy Policy.

10.4 Sections 3.2, 3.5, 4.2, 5, 8, 11, 12 and 13 survive termination.

11. Disclaimer of warranties

To the fullest extent permitted by law, the Service is provided "as is" and "as available". We give no warranty, express or implied, as to continuous availability, absence of errors or interruptions, accuracy of analysis or transcription results, absolute security, fitness for a particular purpose or absence of data loss. We aim for reasonable availability, with no service-level commitment unless a separate written agreement says otherwise. Statutory warranties that cannot be excluded remain applicable.

12. Access, compliance and disclosure

We may access Your Content and your communications in the Service to the extent necessary to provide support, ensure security, prevent fraud, verify compliance with the Agreement or respond to a legal requirement. We may remove or disable content we reasonably consider contrary to the Agreement or the law. We may disclose information where the law requires it, to address an emergency threatening someone's safety, to prevent crime or fraud, or to protect our rights.

13. Limitation of liability and indemnification

13.1 To the fullest extent permitted by law, Alog, its directors, officers, employees and suppliers are not liable for indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, or for loss of profits, revenue, business opportunities, goodwill, contracts, placements or data, or for damages relating to the leak, disclosure or unauthorized distribution of any content, a compromised deal or release, or acts of third parties, even if advised of their possibility.

13.2 Cap. Our total liability to you, for all causes combined, will not exceed the amount you actually paid us for the Service in the 12 months before the event giving rise to the claim (or US$100 if you use the free plan).

13.3 Legal limits. These limits do not apply to our gross or intentional fault, to bodily or moral injury, or where the law (including the Civil Code of Québec) prohibits relying on them. If you are a consumer, rights that the law does not allow to be waived are preserved.

13.4 Indemnification. You agree to defend, indemnify and hold harmless Alog, its directors, officers, employees and suppliers from any claim, loss, damage, fine and cost (including reasonable legal fees) arising from: (a) Your Content or its use by the Service; (b) your breach of the Agreement or of law; (c) your sharing, communications and collection of personal information; (d) any claim by a collaborator, recipient, contact or third party relating to your use of the Service.

13.5 Force majeure. We are not liable for failure caused by an event beyond our reasonable control (infrastructure or provider outage, cyberattack, disaster, conflict, change of law, etc.).

14. Ownership of the Service and feedback

The Service (software, design, trademarks, interfaces, documentation) belongs to Alog or its licensors. We grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable right to use it for its intended purpose. "Trakalog" and the logo are our trademarks. If you give us comments or suggestions, we may use them freely, with no obligation to you.

15. Changes

We may amend the Agreement. We will notify you of material changes by email or within the Service, at least 30 days before they take effect where possible. If you keep using the Service after that date, you accept the changes; otherwise you may close your account.

16. Governing law and disputes

The Agreement is governed by the laws of Quebec and the federal laws of Canada applicable there. The courts of the judicial district of Montréal have exclusive jurisdiction, subject to a consumer's statutory right to bring proceedings where they live. Before any proceeding, the parties agree to try in good faith to resolve the dispute by negotiation for 30 days after written notice.

17. General

The Agreement is the entire agreement between us regarding the Service. If a provision is invalid, the others remain in force. Our inaction is not a waiver. You may not assign the Agreement without our written consent; we may assign it in a merger, acquisition or sale of assets. No agency, partnership or employment relationship is created. Notices to you are sent to your account email; notices to Alog are sent to [email protected].

18. Language

The Agreement is published in French and English. In case of discrepancy, the French version prevails.

19. Contact

Les technologies Alog inc. — Montréal, Québec, Canada — [email protected]


Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Les présentes conditions (l'« Entente ») sont conclues entre Les technologies Alog inc. (Alog Technologies Inc.), société constituée au Québec, Canada (« Alog », « nous »), et vous. Elles régissent votre utilisation de Trakalog, y compris app.trakalog.com, ses applications, fonctions et documentation (le « Service »). Notre Politique de confidentialité fait partie de l'Entente.

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez l'Entente. Si vous ne l'acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

1. Admissibilité et compte

1.1 Le Service est destiné à un usage professionnel par des personnes de 18 ans et plus.

1.2 Si vous agissez pour une entreprise, un label ou un artiste, vous déclarez avoir le pouvoir de la lier; l'Entente s'applique alors à elle.

1.3 Vous devez fournir des renseignements exacts, protéger vos identifiants et nous aviser sans délai de tout accès non autorisé. Vous êtes responsable de toute activité réalisée avec votre compte. Il est interdit de partager un compte entre plusieurs personnes.

1.4 L'authentification à deux facteurs est offerte et fortement recommandée.

2. Le Service

2.1 Trakalog permet de stocker, organiser, analyser et partager du contenu musical, y compris des œuvres non sorties, de créer des playlists, de gérer des approbations, des ententes de partage de droits et des signatures, et de collaborer avec une équipe.

2.2 Trakalog est un outil. Nous ne sommes ni éditeur, ni label, ni agent, ni gestionnaire de droits, ni conseiller juridique. Nous ne participons pas aux relations entre vous et vos collaborateurs, contacts ou destinataires, et nous ne vérifions pas la validité de vos ententes.

2.3 Les fonctions d'analyse assistées par IA (p. ex. transcription des paroles, Smart A&R) fournissent des suggestions qui peuvent être inexactes. Vous devez les vérifier avant de vous y fier.

2.4 Certaines fonctions peuvent être offertes en version bêta, d'essai ou de prévisualisation. Elles sont fournies telles quelles, sans garantie ni engagement de soutien, et peuvent changer ou cesser en tout temps.

3. Votre contenu

3.1 Vous conservez tous vos droits sur les fichiers, œuvres, paroles, images, données et autres éléments que vous téléversez ou créez (« Votre contenu »). Nous n'en revendiquons pas la propriété.

3.2 Vos déclarations. Vous déclarez et garantissez que : (a) vous détenez tous les droits, licences, consentements et autorisations nécessaires sur Votre contenu (enregistrements sonores, œuvres musicales, échantillons, paroles, images, noms et voix) ou que vous êtes mandaté par les titulaires; (b) Votre contenu, son téléversement, son partage et son traitement par le Service ne violent aucune loi ni aucun droit de tiers; (c) vous avez obtenu les consentements requis des artistes, auteurs et autres personnes identifiés dans Votre contenu; (d) Votre contenu ne contient aucun code malveillant; (e) les renseignements que vous saisissez (titres, crédits, pourcentages de partage) ne sont pas volontairement trompeurs.

3.3 Fonctions exigeant des droits. Pour utiliser la transcription des paroles ou toute autre fonction traitant le contenu d'une œuvre, vous confirmez détenir les droits nécessaires pour autoriser ce traitement.

3.4 Licence accordée à Alog. Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, limitée et libre de redevances, pendant la durée où Votre contenu est hébergé, pour l'héberger, le stocker, le copier, l'encoder, le convertir, en générer des aperçus et des formes d'onde, le transmettre et l'afficher, uniquement pour fournir, sécuriser et soutenir le Service selon vos instructions et vos réglages de partage, et pour nous conformer à la loi. Nous n'utilisons pas Votre contenu pour entraîner des modèles d'IA ni à des fins publicitaires. Cette licence prend fin à la suppression de Votre contenu, sous réserve des copies de sauvegarde (voir la Politique de confidentialité).

3.5 Droits moraux. Dans la mesure permise par la loi, vous renoncez, et vous vous assurez que les autres titulaires renoncent, à faire valoir les droits moraux contre Alog et ses fournisseurs pour les opérations techniques nécessaires au Service (encodage, compression, affichage, etc.).

3.6 Sauvegardes. Vous demeurez responsable de conserver vos propres copies de Votre contenu. Le Service n'est pas une solution d'archivage ou de sauvegarde exclusive.

3.7 Aucune surveillance. Nous n'avons pas l'obligation de surveiller Votre contenu. Nous pouvons toutefois y accéder, le suspendre ou le retirer dans les cas prévus à l'article 12.

4. Partage, destinataires et confidentialité

4.1 Vous contrôlez qui reçoit vos liens et votre contenu. Vous choisissez les destinataires, les réglages (mot de passe, expiration, téléchargement autorisé ou non, demande de coordonnées) et la durée de validité. Vous êtes seul responsable de ces choix, de la distribution des liens et des accès que vous accordez à votre équipe.

4.2 Le Service ne garantit pas la prévention des fuites. Toute personne qui a accès à un contenu (écoute, téléchargement, capture) peut potentiellement le copier ou le redistribuer. Nous n'offrons aucune garantie contre la copie, la diffusion ou la fuite d'un contenu partagé, et nous ne sommes pas responsables d'une telle divulgation, qu'elle provienne d'un destinataire, d'un membre de votre équipe ou d'un tiers ayant obtenu un lien ou des identifiants. Ne partagez pas un contenu dont la divulgation vous causerait un préjudice que vous n'êtes pas prêt à assumer.

4.3 Destinataires. Les destinataires d'un lien ne sont pas nos clients et ne concluent pas d'entente avec nous. Vous devez vous assurer qu'ils sont tenus à la confidentialité du contenu non sorti, par entente écrite ou autrement. Une fois un contenu transmis à un tiers, nous n'avons pas l'obligation de le retirer des systèmes ou appareils de ce tiers.

4.4 Les échanges entre vous et vos destinataires ou collaborateurs ne concernent que vous. Nous ne sommes pas partie à ces relations ni aux litiges qui peuvent en découler.

4.5 Nous pouvons désactiver un lien ou restreindre l'accès si nous jugeons raisonnablement que cela est nécessaire pour assurer la sécurité du Service ou respecter la loi.

5. Renseignements personnels de tiers (contacts, collaborateurs, visiteurs)

5.1 Lorsque vous ajoutez, importez ou recueillez des renseignements personnels sur des tiers (carnet de contacts, formulaires, liens, ententes de partage, signatures), vous êtes le responsable de ces renseignements et Alog agit comme sous-traitant pour votre compte.

5.2 Vous devez : (a) avoir une base légale et, lorsque la loi l'exige, le consentement des personnes concernées (Loi 25, LPRPDE, LCAP, RGPD et autres lois applicables); (b) les informer de la collecte et de ses fins, en vous identifiant; (c) ne recueillir que ce qui est nécessaire; (d) traiter leurs demandes d'accès, de rectification, de retrait et de suppression; (e) définir et appliquer une durée de conservation raisonnable; (f) ne pas nous demander d'utiliser ces renseignements à d'autres fins que de fournir le Service.

5.3 Un addenda de traitement des données est disponible sur demande à [email protected].

6. Courriels et communications

6.1 Le Service peut envoyer des courriels transactionnels (invitations, réinitialisation de mot de passe, avis de sécurité) et, si vous les activez, des notifications.

6.2 Vous êtes seul responsable des communications que vous envoyez ou faites envoyer au moyen du Service ou à partir de liens ou de contenus qu'il vous aide à produire. Vous devez respecter toutes les lois applicables, notamment la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), CAN-SPAM et le RGPD : avoir le consentement requis, vous identifier, fournir un moyen de désabonnement et respecter les demandes de retrait. N'envoyez pas de messages non sollicités.

6.3 Nous pouvons limiter ou suspendre l'envoi de courriels si nous soupçonnons un abus.

7. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas, et ne devez pas permettre à un tiers de :

  • utiliser le Service pour un usage illégal, frauduleux, trompeur, diffamatoire, harcelant ou qui viole les droits d'autrui;
  • téléverser ou partager du contenu que vous n'avez pas le droit de téléverser ou de partager;
  • contourner la sécurité, les limites d'utilisation, les quotas, les restrictions d'accès ou les mécanismes de facturation;
  • sonder, scanner, tester la vulnérabilité ou perturber le Service ou les comptes d'autrui, ou accéder à des données qui ne vous appartiennent pas (les signalements de bonne foi à [email protected] sont les bienvenus);
  • extraire des données de façon automatisée (aspiration, robots), faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou créer des œuvres dérivées du Service, sauf si la loi le permet;
  • revendre, louer, sous-licencier le Service ou le rendre accessible à des personnes non autorisées;
  • téléverser des virus ou du code malveillant;
  • utiliser le Service ou ses résultats pour entraîner un modèle d'IA concurrent.

8. Droit d'auteur et signalements

8.1 Nous respectons les droits de propriété intellectuelle. Si vous croyez que du contenu hébergé par le Service porte atteinte à vos droits, écrivez-nous à [email protected] (objet : « Avis de violation du droit d'auteur ») avec : votre identité et vos coordonnées; la description de l'œuvre visée; l'emplacement précis du contenu (lien); une déclaration de bonne foi selon laquelle l'utilisation n'est pas autorisée; une déclaration que les renseignements fournis sont exacts et que vous êtes le titulaire ou agissez pour lui; votre signature.

8.2 Avis et avis (Canada). Nous transmettons les avis reçus conformément à la Loi sur le droit d'auteur (régime d'avis et avis) à la personne concernée et pouvons retirer ou désactiver le contenu visé.

8.3 États-Unis. Nous traitons aussi les avis conformes au Digital Millennium Copyright Act. Le titulaire dont le contenu a été retiré par erreur peut nous faire parvenir une contre-notification contenant : son identification et ses coordonnées; le contenu retiré et son emplacement; une déclaration de bonne foi que le retrait résulte d'une erreur; son consentement à la compétence des tribunaux applicables et sa signature.

8.4 Nous pouvons suspendre ou résilier le compte des personnes qui portent atteinte de façon répétée aux droits d'autrui.

9. Forfaits, paiement et taxes

9.1 Les forfaits, leurs limites (pistes, stockage, playlists, liens, requêtes IA, espaces de travail, sièges) et leurs prix sont ceux affichés dans le Service au moment de votre souscription. Les prix sont en dollars américains, sauf indication contraire.

9.2 Abonnements. Ils se renouvellent automatiquement à chaque période (mensuelle ou annuelle) jusqu'à annulation. Vous pouvez annuler en tout temps depuis le portail de facturation; l'annulation prend effet à la fin de la période payée.

9.3 Paiement. Les paiements sont traités par Stripe. Vous nous autorisez, ainsi que Stripe, à prélever les montants dus sur le moyen de paiement fourni. Si un paiement échoue, nous pouvons réessayer, puis rétrograder votre compte vers le forfait gratuit ou suspendre l'accès.

9.4 Taxes. Les prix excluent les taxes applicables (TPS, TVQ, TVA, taxes de vente), qui sont ajoutées au besoin.

9.5 Remboursements. Nous offrons un remboursement sur demande dans les 7 jours suivant le premier paiement d'un abonnement. Sauf exigence de la loi, les montants payés ne sont autrement pas remboursables, y compris pour une période partiellement utilisée.

9.6 Sièges, dépassements et crédits. Les sièges actifs supplémentaires et les crédits IA sont facturés selon les tarifs affichés. Si votre utilisation dépasse les limites de votre forfait, nous pouvons exiger une mise à niveau, facturer les éléments additionnels aux tarifs en vigueur ou limiter les fonctions concernées. Les crédits achetés ne sont ni remboursables ni transférables.

9.7 Changements de prix. Nous vous aviserons au moins 30 jours à l'avance de toute hausse de prix. Vous pouvez annuler avant son entrée en vigueur.

10. Durée, suspension et résiliation

10.1 Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et fermer votre compte en tout temps.

10.2 Nous pouvons suspendre, limiter ou résilier votre accès, avec un avis raisonnable lorsque c'est possible, et immédiatement si : vous violez l'Entente; votre utilisation présente un risque de sécurité ou de responsabilité pour nous ou des tiers; un paiement n'est pas effectué; ou la loi l'exige.

10.3 Vos données après la fin. Vous disposez de 30 jours suivant la fin de votre abonnement ou la fermeture de votre compte pour exporter Votre contenu (sauf résiliation pour violation grave ou obligation légale). Après ce délai, nous pouvons le supprimer conformément à notre Politique de confidentialité.

10.4 Les articles 3.2, 3.5, 4.2, 5, 8, 11, 12 et 13 survivent à la fin de l'Entente.

11. Exclusion de garanties

Dans toute la mesure permise par la loi, le Service est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité ». Nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à sa disponibilité continue, à l'absence d'erreurs ou d'interruptions, à la précision des résultats d'analyse ou de transcription, à la sécurité absolue, à sa convenance à un usage particulier ou à l'absence de perte de données. Nous visons une disponibilité raisonnable, sans engagement de niveau de service, sauf entente écrite distincte. Les garanties légales auxquelles il est impossible de déroger demeurent applicables.

12. Accès, conformité et divulgation

Nous pouvons accéder à Votre contenu et à vos communications dans le Service dans la mesure nécessaire pour fournir le soutien, assurer la sécurité, prévenir la fraude, vérifier la conformité à l'Entente ou répondre à une exigence légale. Nous pouvons retirer ou désactiver du contenu que nous jugeons raisonnablement contraire à l'Entente ou à la loi. Nous pouvons communiquer des renseignements si la loi l'exige, pour traiter une urgence menaçant la sécurité d'une personne, pour prévenir un crime ou une fraude, ou pour protéger nos droits.

13. Limitation de responsabilité et indemnisation

13.1 Dans toute la mesure permise par la loi, Alog, ses administrateurs, dirigeants, employés et fournisseurs ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de profits, de revenus, d'occasions d'affaires, de clientèle, de contrats, de placements ou de données, ni des dommages liés à la fuite, divulgation ou diffusion non autorisée d'un contenu, à un contrat ou à une sortie compromis, ou à des actes de tiers, même si nous avons été avisés de leur possibilité.

13.2 Plafond. Notre responsabilité totale envers vous, toutes causes confondues, ne dépasse pas le montant que vous nous avez effectivement payé pour le Service pendant les 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation (ou 100 $ US si vous utilisez le forfait gratuit).

13.3 Limites légales. Ces limites ne s'appliquent pas à notre faute lourde ou intentionnelle, ni à un préjudice corporel ou moral, ni dans la mesure où la loi (y compris le Code civil du Québec) interdit de les invoquer. Si vous êtes un consommateur, les droits que la loi ne permet pas d'écarter sont préservés.

13.4 Indemnisation. Vous acceptez de défendre, indemniser et tenir quitte Alog, ses administrateurs, dirigeants, employés et fournisseurs de toute réclamation, perte, dommage, amende et frais (y compris les honoraires juridiques raisonnables) découlant : (a) de Votre contenu ou de son utilisation par le Service; (b) de votre violation de l'Entente ou de la loi; (c) de vos partages, communications et collectes de renseignements personnels; (d) d'une réclamation d'un collaborateur, destinataire, contact ou tiers liée à votre utilisation du Service.

13.5 Force majeure. Nous ne sommes pas responsables d'un manquement causé par un événement hors de notre contrôle raisonnable (panne d'infrastructure ou de fournisseur, cyberattaque, catastrophe, conflit, changement législatif, etc.).

14. Propriété du Service et rétroaction

Le Service (logiciels, design, marques, interfaces, documentation) appartient à Alog ou à ses concédants. Nous vous accordons un droit d'utilisation limité, non exclusif, non transférable et révocable pour l'usage prévu. « Trakalog » et le logo sont nos marques. Si vous nous faites part de commentaires ou suggestions, nous pouvons les utiliser librement, sans obligation envers vous.

15. Modifications

Nous pouvons modifier l'Entente. Nous vous aviserons des changements importants par courriel ou dans le Service, au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur lorsque c'est possible. Si vous continuez à utiliser le Service après cette date, vous acceptez les modifications; sinon, vous pouvez fermer votre compte.

16. Droit applicable et litiges

L'Entente est régie par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Les tribunaux du district judiciaire de Montréal ont compétence exclusive, sous réserve des droits que la loi accorde à un consommateur de saisir le tribunal de son domicile. Avant toute procédure, les parties s'engagent à tenter de bonne foi de régler le différend par la négociation pendant 30 jours après un avis écrit.

17. Dispositions générales

L'Entente constitue l'entente complète entre nous au sujet du Service. Si une disposition est invalide, les autres demeurent en vigueur. Notre inaction n'est pas une renonciation. Vous ne pouvez pas céder l'Entente sans notre accord écrit; nous pouvons la céder dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs. Aucune relation de mandat, de partenariat ou d'emploi n'est créée. Les avis vous sont transmis à l'adresse courriel de votre compte; les avis à Alog sont envoyés à [email protected].

18. Langue

L'Entente est publiée en français et en anglais. En cas de divergence, la version française prévaut.

19. Nous joindre

Les technologies Alog inc. — Montréal (Québec), Canada — [email protected]